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Damit Endnutzer bei der Rückkehr auf Ihre Webseite identifiziert werden können, speichern wir im Browser des Endnutzers Cookies mit User-Informationen. Sie können jeweils eine individuelle User-ID, Namen des Endnutzers, E-Mail-Adresse und die Anzahl der Besuche enthalten. Diese Informationen können natürlich nur gespeichert werden wenn der User diese freiwillig im Chat mitteilt. Diese Cookies werden 1 Monat gespeichert. Durch diese Speicherung verbessert sich die Nutzungserfahrung essenziell da wir beim Zweitkontakt die erste Konversation wieder aufrufen können.
uslk_s, Dauer: Sitzung
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Statistik – Matomo

Wir betreiben das Analysetool Matomo, um Informationen zur Nutzung unserer Website zu erhalten. Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter und nutzen sie nicht zu Werbezwecken.
_pk_ses Dauer: 30 Minuten
Wird verwendet, um z. B. Click-, Scroll- und Zoom-Aktivitäten für den Besuch zu erkennen und um festzustellen wie die Seite generell genutzt wird.
_pk_id Dauer: 180 Tage
Wird verwendet, um einige Details über den Benutzer (wie z. B. die eindeutige Besucher-ID) pseudonymisiert zu speichern. Dadurch können unter anderem wiederkehrende Besuche erkannt werden.

Statistik – Google Tag Manager

Wir betreiben als externe Funktion den Google Tag Manager, um Informationen zur Nutzung unserer Website zu erhalten. Dabei wird eine externe Verbindung zu Google hergestellt.
_dc_gtm_UA-# Dauer: auf Session begrenzt
Genutzt von Google Tag Manager, um das Laden eines Google-Analytics-Skript-Tags zu steuern.

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